ING schrapt bijna duizend banen door kunstmatige intelligentie
Nederland, dinsdag, 28 oktober 2025.
De Nederlandse bank ING verwacht mogelijk 950 banen te schrappen voor eind 2026 door de inzet van kunstmatige intelligentie. Dit blijkt uit een prognose die de bank indiende bij het UWV. Het gaat niet om een massale reorganisatie, maar om een inschatting van hoe AI functies kan overnemen. ING benadrukt dat er ook nieuwe banen bijkomen en dat sommige functies anders worden ingevuld. Vakbonden waren al op de hoogte van de digitalisatieplannen. Een eerdere prognose van 850 mogelijke baanverliezen leidde uiteindelijk slechts tot 250 ontslagen.
Prognose versus realiteit: wat betekent dit echt?
ING benadrukt dat het om een prognose gaat, geen concrete reorganisatie [1]. Een woordvoerder legt uit: ‘We zien dat er nieuwe functies bij komen en dat sommige functies anders worden ingevuld’ [1]. De bank houdt rekening met veranderende klantbehoeften naast AI-ontwikkelingen [1][2][3]. Vakbond De Unie blijft voorzichtig optimistisch. Bij een eerdere UWV-melding voorspelde ING 850 baanverliezen, maar uiteindelijk verdwenen slechts 250 arbeidsplaatsen [1][3]. Voor werknemers betekent dit: geen paniek, maar wel oplettend blijven. AI neemt taken over, maar creëert ook nieuwe kansen.
Bredere trend in de financiële sector
ING staat niet alleen. Ook Amazon kondigde dinsdag aan veertienduizend banen te schrappen door AI-inzet [1]. De Nederlandse bankensector digitaliseert in rap tempo [GPT]. Vakbonden waren al op de hoogte van ING’s digitalisatieplannen [3]. Voor consumenten kan dit betekenen: snellere service, maar minder menselijk contact. Denk aan chatbots die vragen beantwoorden of algoritmes die hypotheekadvies geven. De tijd dat je altijd een menselijke bankmedewerker spreekt, loopt langzaam ten einde.
Wat dit betekent voor jouw bankzaken
De veranderingen bij ING raken miljoenen Nederlandse klanten [GPT]. AI kan routineklussen overnemen: overboekingen controleren, fraudedetectie, simpele klantvragen beantwoorden. Voor klanten betekent dit waarschijnlijk 24/7 beschikbaarheid en snellere service. Maar complexe financiële vraagstukken blijven menselijk werk. ING plant deze aanpassingen tot eind 2026 [1][2][3]. De bank wil inspelen op klantbehoeften die snel veranderen. Verwacht dus meer digitale tools, maar ook nieuwe specialisten die AI-systemen beheren en onderhouden.