Bol.com klanten keken afgelopen weekend in elkaars winkelwagen door technische fout
Utrecht, dinsdag, 10 maart 2026.
Een technische storing bij bol.com zorgde er afgelopen weekend voor dat tientallen klanten plotseling toegang kregen tot de persoonlijke gegevens van andere shoppers. Ze zagen namen, adressen en winkelwagen-inhoud van vreemden. Het incident gebeurde tijdens een drukke periode op de website. Bol heeft de Autoriteit Persoonsgegevens ingelicht en doet nog onderzoek naar de precieze oorzaak. De webwinkel benadrukt dat het probleem direct na ontdekking is opgelost en neemt contact op met getroffen klanten.
Klanten zagen elkaars naam en adres tijdens drukke website-periode
Het datalek bij bol.com in Utrecht speelde zich af tijdens een piekmoment op de website [1][2]. Een getroffen klant vertelde aan technieuwssite Tweakers dat hij zaterdagavond plotseling in de winkelwagen van een vreemde belandde [3]. Daar kon hij gewoon de naam, het adres en alle producten van die andere persoon bekijken. Stel je voor: je wilt snel even je bestelling checken en opeens zie je dat Jan uit Amsterdam een nieuwe televisie wil kopen. Bol bevestigt dat ‘enkele tientallen’ klanten dit overkwam [1][2][3]. Het bedrijf spreekt van een ‘technisch incident’ maar geeft geen details over wat er precies misging.
Webwinkel schakelt toezichthouder in en lost probleem direct op
Bol heeft de storing naar eigen zeggen meteen onderzocht en verholpen nadat het probleem werd ontdekt [1][2][3]. De webwinkel informeerde ook de Autoriteit Persoonsgegevens, zoals wettelijk verplicht is bij datalekken [2][3]. Een woordvoerder van bol benadrukt dat het bedrijf het incident ‘zeer serieus’ neemt en contact opneemt met klanten die zich melden [1][2][3]. Voor Nederlandse consumenten is dit een concrete herinnering dat zelfs grote webwinkels kwetsbaar zijn. Bol doet nog steeds onderzoek naar de precieze omvang van het lek [2][3]. Het bedrijf geeft geen verdere technische details over de oorzaak van de fout [2][3].
Incident roept vragen op over beveiliging bij grootste Nederlandse webwinkel
Voor miljoenen Nederlandse bol-gebruikers is dit een wake-up call over hun digitale privacy [GPT]. Het incident gebeurde bij een van de grootste e-commercebedrijven van Nederland, waar dagelijks duizenden bestellingen worden geplaatst [GPT]. Hoewel het datalek beperkt bleef tot ‘enkele tientallen’ klanten, toont het hoe snel persoonlijke gegevens kunnen lekken [1][2][3]. Getroffen klanten kunnen contact opnemen met bol voor vragen over het incident [2]. Het is nog onduidelijk welke andere pagina’s mogelijk door verkeerde klanten werden bekeken [2]. Voor consumenten geldt: controleer je account-activiteit en meld verdachte zaken direct bij de webwinkel.