AI neemt over: 300 TomTom-medewerkers de laan uit

2025-07-03 economie

Amsterdam, donderdag, 3 juli 2025.
TomTom reorganiseert ingrijpend door kunstmatige intelligentie. Het navigatiebedrijf schrapt 300 banen, vooral in routeplanning, verkoop en klantenservice. CEO Harold Goddijn wil sneller en flexibeler innoveren door AI, ondanks de pijn van banenverlies. Onderzoekers Friso Selten en Alex Ingrams waarschuwen voor een te simpele blik op technologische transitie en pleiten voor een genuanceerde discussie over mens-machine samenwerking.

TomTom kiest voor AI-transformatie

Het navigatiebedrijf TomTom kondigt een ingrijpende reorganisatie aan waarbij 300 medewerkers worden ontslagen, wat neerkomt op ongeveer 8.108 procent van het totale personeelsbestand [1]. De ontslagen treffen vooral afdelingen zoals routeplanning, verkoop en klantenservice, waarbij ongeveer 150 banen in Nederland verdwijnen [2]. CEO Harold Goddijn benadrukt dat deze strategische verschuiving bedoeld is om productontwikkeling en dienstverlening efficiënter te maken door kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten [3].

Wetenschappelijke reflectie op AI-transitie

Onderzoekers van de Universiteit Leiden, Friso Selten en Alex Ingrams, plaatsen kritische kanttekeningen bij deze ontwikkeling [4]. Zij waarschuwen voor een te simplistische visie op technologische transitie en benadrukken dat AI niet zomaar menselijke arbeid kan vervangen [5]. Selten stelt dat organisaties beter kunnen investeren in samenwerking tussen mens en machine, in plaats van pure vervanging [6]. Het bedrijf heeft de afgelopen twee jaar financiële uitdagingen gekend, met een verlies van ruim 14 miljoen euro in 2024 [7].

Bredere Technologische Context

TomTom, dat oorspronkelijk bekend was om navigatieapparatuur, levert tegenwoordig kaarten aan techbedrijven zoals Apple en Huawei [8]. De herstructurering past in een bredere trend waarbij bedrijven AI inzetten om innovatie te versnellen [9]. Onderzoek toont aan dat 62% van de bedrijven dit jaar meer investeert in generatieve AI, wat de strategische keuze van TomTom lijkt te ondersteunen [10].

Bronnen

AI-banen technologische transitie