Schiphol krijgt eerste chaos door nieuw EU-systeem: Amerikaanse reiziger wacht drie uur.
Amsterdam, zaterdag, 18 april 2026.
Het nieuwe Europese Entry/Exit System crasht direct in het eerste weekend. Digitale zelfbedieningszuilen vallen uit tijdens het drukste moment van het jaar. Reizigers van buiten Europa moeten handmatig door de Marechaussee. Cathy waarschuwt andere toeristen op Facebook: ‘Pack your patience!’
Digitale zuilen crashen op eerste drukke weekend
Op luchthaven Schiphol in Amsterdam ontstond zaterdagochtend 18 april complete chaos toen de digitale zelfbedieningszuilen uitvielen [1][2]. Het nieuwe Europese Entry/Exit System (EES), dat sinds 10 april verplicht is voor reizigers van buiten de EU, crashte direct in het eerste weekend van de meivakantie [1][4]. Reizigers van buiten Europa moesten hierdoor allemaal handmatig door de paspoortcontrole van de Koninklijke Marechaussee [1][2]. De Amerikaanse reiziger Cathy moest drie à vier uur wachten en waarschuwde andere toeristen direct op Facebook: ‘Pack your patience!’ [1]. Ze deelde weinig pittoreske vakantiefoto’s van een volgepakte aankomsthal en vroeg zich af: ‘Wiens slimme idee was het om te beginnen tijdens het hoogtepunt van het toeristenseizoen?’ [1].
Nieuwe EU-regels zorgen voor extra drukte
Het EES-systeem vervangt de handmatige paspoortstempel door digitale registratie [1]. De Koninklijke Marechaussee moet van iedere reiziger die voor het eerst naar Europa komt een foto maken en vingerafdrukken scannen [1]. Deze gegevens worden gekoppeld aan paspoortgegevens in een digitaal bestand [1]. Majoor Mike Hofman van de Koninklijke Marechaussee verklaarde dat de storing zorgde dat iedereen langs de balie moest: ‘Begin van de middag was het weer over’ [1]. Nederlandse en andere EU-burgers hoeven niet langs de EES-kiosken en kunnen gewoon de eGates gebruiken [4]. Dit is de eerste vakantieperiode sinds de invoering van het nieuwe systeem [4].
Schiphol ziet meivakantie met vertrouwen tegemoet
Ondanks de problemen blijft de Koninklijke Marechaussee optimistisch over de komende weken. ‘Het is een systeem waar al jaren aan gewerkt wordt’, aldus majoor Hofman [1]. ‘Het is natuurlijk een enorme operatie waarbij alle landen in de EU in één keer over moeten op dat systeem. We zien de meivakantie met vertrouwen tegemoet’ [1]. Schiphol waarschuwt reizigers dat het tijdens de meivakantie drukker kan zijn bij de paspoortcontrole vanwege piekmomenten waarop veel vluchten tegelijk landen [4]. De luchthaven adviseert reizigers hun reisschema te controleren via schiphol.nl of de Schiphol-app [4]. Tussen 17 april en 3 mei worden er 3,5 miljoen passagiers verwacht op Schiphol [2].