Vakantiegangers krijgen eindelijk échte bescherming tegen faillissementen en coronaperikelen
Brussel, donderdag, 19 maart 2026.
Het Europees Parlement keurde donderdag nieuwe regels goed die pakketreizen drastisch veiliger maken. Vouchers weigeren mag nu altijd. Bij faillissement krijg je binnen zes maanden je geld terug. Gratis annuleren kan bij onvermijdbare omstandigheden. De regels komen er na lessen uit de coronapandemie en het Thomas Cook-debacle van 2019.
Vouchers weigeren wordt een recht, niet een gunst
De nieuwe wetgeving geeft consumenten eindelijk echte macht over vouchers [1]. Je mag vouchers altijd weigeren en binnen 14 dagen je geld terugeisen [1][2]. Vouchers blijven maximaal 12 maanden geldig [1][2]. Daarna krijg je automatisch het resterende bedrag binnen 14 dagen terugbetaald [2]. Reisorganisaties mogen ook niet meer beperken welke reizen je met je voucher kunt boeken [5]. Voor Nederlandse vakantiegangers betekent dit: geen gedoe meer met waardeloze vouchers die je nergens kunt gebruiken. Het Europees Parlement keurde deze regels goed met 537 stemmen voor, slechts 2 tegen en 24 onthoudingen [1].
Faillissementen kosten je geen slapeloze nachten meer
Wanneer je reisorganisatie omvalt, krijg je binnen 6 maanden je geld terug [1][2][5]. Bij complexe faillissementen wordt dit 9 maanden [2][5]. Dit is een enorme verbetering na het Thomas Cook-debacle van 2019, toen reizigers maandenlang in onzekerheid zaten [2]. Reisorganisaties moeten nu ook binnen 7 dagen bevestigen dat ze je klacht hebben ontvangen [1][2]. Een antwoord moet er binnen 60 dagen komen [1][2]. Alex Agius van het Europees Parlement legt uit: ‘Bij een faillissement wordt het financiële verlies niet meer verschoven naar gezinnen’ [1]. Voor Nederlandse reizigers betekent dit dat je vakantiegeld veilig is, zelfs als je touroperator kopje onder gaat.
Timeline: wanneer gelden de nieuwe regels?
De Raad van Europa moet de wetgeving nog formeel aannemen [1]. Daarna hebben EU-landen 28 maanden om de nieuwe regels om te zetten in nationale wetgeving [1][2][5]. Nog eens 6 maanden later gaan de regels daadwerkelijk gelden [1][2][5]. Voor Nederlandse vakantiegangers betekent dit dat de bescherming er komt, maar nog even geduld vereist. De nieuwe regels maken ook duidelijker wat een pakketreis is: als je binnen 24 uur meerdere reisdiensten boekt en de eerste aanbieder je gegevens doorgeeft, valt het onder een pakket [1]. Gratis annuleren kan bij onvermijdbare omstandigheden op je bestemming, vertrekpunt of onderweg [1][2]. Officiële reisadviezen van de overheid dienen daarbij als leidraad [2][5].