Golden Earring-fan mist allerlaatste concert door frauduleus ticket
Rotterdam, dinsdag, 3 februari 2026.
Een vrouw kocht twee kaartjes via TicketSwap voor het historische afscheidsconcert van Golden Earring in Ahoy. Bij de ingang bleek één ticket ongeldig - haar man ging naar binnen, zij bleef buiten wachten. Het probleem ontstond omdat de organisatie de ‘Secure Swap’ beveiliging niet had ingeschakeld, waardoor doorverkochte tickets dubbel gebruikt kunnen worden. TicketSwap zegt dat wereldwijd 99,7 procent van de verkopen goed gaat, maar voor deze fan eindigde de emotionele avond in teleurstelling. Online leven veel mensen mee met haar verhaal. De vrouw vermoedt dat het ticket eerder al gebruikt was.
Beveiligingsfout laat fans in de kou staan
Het ging mis bij de ingang van Ahoy Rotterdam [1]. De vrouw had beide kaartjes gekocht via TicketSwap, maar één ticket bleek ongeldig [1]. Haar man ging wel naar binnen, zij bleef buiten wachten tijdens het hele concert [1]. TicketSwap legt uit dat dit komt doordat de organisatie van het Golden Earring-concert geen ‘Secure Swap’ beveiliging had ingeschakeld [1]. Deze extra beveiliging maakt oude streepjescodes ongeldig en geeft kopers een nieuw ticket [1]. Zonder deze bescherming kunnen doorverkochte tickets dubbel gebruikt worden [1]. De vrouw vermoedt dat haar ticket al eerder door iemand anders was gescand [1].
TicketSwap belooft hulp, maar schade is al geleden
TicketSwap beweert dat wereldwijd 99.7 procent van alle verkopen goed verloopt [1]. Als het toch misgaat, kunnen gedupeerde fans contact opnemen met de klantenservice [1]. Tijdens openingstijden helpt een medewerker, daarbuiten een automatische chat [1]. Voor deze fan kwam die hulp te laat - het concert was al voorbij toen zij ontdekte dat haar ticket waardeloos was [1]. Online stromen de reacties binnen van medelevende concertgangers [1]. ‘Oh, jullie stonden voor ons! Ik zag je uit de rij stappen’, schrijft iemand die haar zag [1]. Een ander roept: ‘Wat sneu. Super dat je man wel is gegaan, echte liefde’ [1].
Waarschuwing voor andere concertgangers
Dit verhaal toont hoe kwetsbaar fans zijn bij doorverkoop van tickets [1]. Golden Earring gaf hun allerlaatste concert - zo’n kans krijg je nooit meer [GPT]. Voor toekomstige grote evenementen kunnen concertgangers beter controleren of organisatoren wel de juiste beveiligingen gebruiken [1]. TicketSwap raadt aan altijd direct contact op te nemen als er problemen zijn bij de ingang [1]. Maar voor emotioneel geladen afscheidsconcerten zoals deze, is preventie beter dan achteraf sorry zeggen [GPT]. Deze vrouw miste een stuk Nederlandse muziekgeschiedenis door een technisch mankement dat voorkomen had kunnen worden [1].