Een kapotte kabel legt IKEA plat en toont hoe kwetsbaar bedrijven zijn zonder internet
Duiven, dinsdag, 7 april 2026.
IKEA Duiven staat al dagen stil door één kapotte internetkabel. Klanten worden weggestuurd, de winkel blijft dicht. Expert Bernard van Gastel waarschuwt dat dit vaker gaat gebeuren. Bedrijven moeten ‘digitale brandoefeningen’ houden, net zoals echte brandoefeningen. Test wat gebeurt als je een kabel doorsnijdt. Regel back-upsystemen en een tweede internetverbinding. Want graafwerkzaamheden raken regelmatig kabels. Soms gebeurt het door sabotage.
IKEA klanten komen voor dichte deuren te staan
De IKEA in Duiven kampt al sinds afgelopen zaterdag met internetproblemen door een kapotte kabel [1]. Sinds zondag is de winkel gesloten [1]. Ondanks berichtgeving in verschillende media kwamen er dinsdag toch nog klanten langs [1]. “Ik wilde net lekker gaan shoppen, is het dicht”, zegt een man die door personeel buiten wordt geïnformeerd en vervolgens wordt weggestuurd [1]. Een andere klant erkent dat hij ‘iets beter had moeten kijken’ [1]. Of de Zweedse meubelwinkel woensdag weer opengaat, is nog onduidelijk [1]. Voor consumenten betekent dit dat ze hun boodschappen moeten uitstellen of naar een andere vestiging moeten rijden - extra tijd en brandstofkosten die ze niet hadden verwacht.
Expert waarschuwt voor toenemende digitale kwetsbaarheid
Bernard van Gastel, docent duurzame digitalisering aan de Radboud Universiteit, kijkt met verbazing naar de situatie [1]. “Het laat maar weer zien hoe afhankelijk we zijn van het internet”, zegt hij [1]. Volgens hem is het niet ondenkbaar dat meer bedrijven in de toekomst met vergelijkbare problemen kampen [1]. Het gebeurt volgens hem nu al dat bijvoorbeeld tijdens graafwerkzaamheden per ongeluk een kabel in de grond wordt geraakt [1]. “Af en toe komt het ook door sabotage” [1]. Van Gastel vindt het opmerkelijk dat het Zweedse meubelbedrijf zo afhankelijk is van het internet [1]. Voor bedrijven betekent elke dag van sluiting direct omzetverlies en mogelijk klanten die naar concurrenten uitwijken.
Oplossingen: van digitale brandoefeningen tot back-upsystemen
De docent roept bedrijven op weerbaarder te worden [1]. “Een digitale brandoefening zou heel erg helpen. Dat betekent dat je regelmatig gaat testen wat er gebeurt als je een kabel eruit trekt of als je een kabel doorknipt” [1]. Het is dan van belang dat, als er zoiets gebeurt als een gebroken internetkabel, er een protocol klaar ligt [1]. “De meeste bedrijven werken er wel aan, maar die stellen het vaak pas op als het de eerste keer misgaat” [1]. Om die protocollen te testen, huren organisaties soms een zogenoemd ‘red team’ in [1]. “Dat zijn bedrijven die zoveel mogelijk (digitale) nepschade proberen te veroorzaken, om ervoor te zorgen dat die protocollen goed zijn” [1]. Naast digitale brandoefeningen adviseert hij bedrijven om hun back-upsystemen op orde te brengen en eventueel een tweede internetabonnement af te sluiten [1]. Ook de Radboud Universiteit beschikt over dergelijke protocollen, al kun je volgens Van Gastel nooit alle digitale problemen uitsluiten [1].