Zorgverzekeraars dwingen je tot duurdere verzekeringen en nu slaan consumenten terug
Nederland, woensdag, 3 december 2025.
Tien zorgverzekeraars gebruiken koppelverkoop om je te dwingen een dure basisverzekering af te sluiten voor toegang tot tandarts- of fysiozorg. De Consumentenbond opent nu een meldpunt voor gedupeerden uit de periode 2021-2025. Bij FBTO betaal je €516 premie voor slechts €500 tandartsvergoeding. Meerkosten kunnen oplopen tot €225 per jaar. Grote verzekeraars zoals Achmea, CZ, Menzis en VGZ negeren waarschuwingen van toezichthouders ACM en NZa. Hoewel onwenselijk, blijft koppelverkoop legaal. De Consumentenbond onderzoekt nu hoeveel consumenten te veel betaalden en of ze schadevergoeding kunnen eisen.
Koppelverkoop groeit explosief ondanks waarschuwingen
De praktijk verspreidt zich als een olievlek. In 2025 gebruikten al acht zorgverzekeraars koppelverkoop, maar voor 2026 stijgt dit aantal naar minstens tien [1][2]. De grote spelers doen allemaal mee: Achmea (via De Friesland, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis), CZ (via Nationale Nederlanden), Menzis, VGZ (via United Consumers en Univé), ONVZ en Zorg en Zekerheid [3]. Het gebeurt vooral bij tandarts- en fysiozorg [1][2]. Bij Interpolis, Menzis en Zilveren Kruis krijg je bij de goedkoopste basisverzekering alleen een pakket met mondzorg én fysiotherapie samen - wil je alleen tandartszorg, dan moet je een duurdere basisverzekering afsluiten [3]. Toezichthouders ACM en NZa keurden koppelverkoop al af, maar verzekeraars negeren deze oproep gewoon [2][5]. Het blijft legaal omdat er geen wettelijk verbod is [2][5].
Meldpunt moet schade in kaart brengen
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openden gisteren het ‘Meldpunt te dure zorgverzekering’ voor consumenten die sinds 2021 gedupeerd zijn [3][9]. Ze willen onderzoeken hoeveel mensen te veel betaalden en of deze schade te verhalen valt op de verzekeraars [2][3]. Consumenten kunnen zich melden als ze vastzaten aan een duurdere basisverzekering voor hun gewenste aanvullend pakket, aan een duurder aanvullend pakket bij hun gekozen basisverzekering, of als ze vanwege koppelverkoop afzagen van aanvullende verzekering en zelf zorgkosten betaalden [3]. ‘Door koppelverkoop heeft een groep consumenten jarenlang te veel betaald voor hun zorgverzekering’, zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond [3]. Ze wil dat verzekeraars stoppen met verplichte koppelverkoop en eerlijke verzekeringen aanbieden [2][3].
Check zelf of je te veel betaalt
De Consumentenbond adviseert consumenten goed op te letten of ze door koppelverkoop niet te veel betalen [3]. Je kunt zelf uitrekenen of de extra premie voor de basisverzekering opweegt tegen de vergoeding uit het aanvullende pakket [3]. Soms pakt een andere verzekering zonder koppelverkoop goedkoper uit, of is het goedkoper om bepaalde zorgkosten zelf te betalen [3]. De meerkosten door koppelverkoop kunnen oplopen tot bijna €225 per jaar [1]. Let bijvoorbeeld op situaties zoals bij FBTO, waar consumenten €516 aan premie betalen om €500 vergoed te krijgen aan tandartskosten [3] - dan betaal je 16 = €16 extra voor vrijwel niets.