Massale KPN-storing legt mobiel netwerk lam
Nederland, zaterdag, 24 mei 2025.
KPN kampt met een grote storing op zaterdagavond, waardoor tienduizenden klanten geen mobiel bereik hebben. Het probleem is inmiddels deels verholpen, maar de oorzaak blijft onbekend.
Impact van de storing in Gelderland
Zaterdagavond raakte het mobiele netwerk van KPN zwaar verstoord, waardoor klanten in Gelderland en omstreken geen verbinding meer hadden. Op de populaire website Allestoringen.nl werden er al snel meer dan 25.000 klachten geregistreerd van klanten van KPN en andere providers zoals Lebara, Youfone, Simyo en Budget Mobiel die gebruik maken van hetzelfde netwerk. De eerste meldingen begonnen rond 19.30 uur binnen te druppelen en ongeveer een uur later verminderde het aantal klachten drastisch, wat erop wijst dat de problemen gedeeltelijk waren opgelost [1][2].
Communicatie en sociale media reacties
KPN gaf via hun Webcare-team op X aan druk bezig te zijn met het oplossen van de storing en bood excuses aan voor het ongemak. Terwijl technici aan een oplossing werkten, bleef het voor veel klanten onduidelijk of hun verbinding al was hersteld. Verschillende gebruikers namen hun toevlucht tot sociale media om te klagen over het verlies van bereik. Eén gebruiker grapte dat terwijl de lijn uitviel, het net klonk alsof er een koor van koeien meezong in de ether [2][3].
Oorzaken en verwachtingen
Vooralsnog heeft KPN geen specifieke oorzaak voor de storing bekendgemaakt. Experts wijzen erop dat dergelijke grootschalige storingen vaak te maken hebben met fouten in het netwerkbeheer of technologie-updates, omstandigheden die KPN ook in het verleden heeft ervaren [2][3][4]. Klanten hopen op een snelle en grondige oplossing, vooral met het oog op de komende drukke periodes waarin netwerkdiensten kritiek zijn [3].