PostNL mag post 48 uur onderweg laten zijn
Nederland, woensdag, 2 oktober 2024.
Minister Beljaarts staat PostNL toe om de bezorgtijd van brievenpost te verlengen van 24 naar 48 uur. Doel: betrouwbaarheid verbeteren. Voorwaarden: 95% op tijd bezorgen, geen subsidie. Gaat in 2026 in. Medische post blijft binnen 24 uur.
een belangrijke stap vooruit
Voor PostNL is de verlenging van de bezorgtijd een belangrijke stap. Het bedrijf heeft zelf aangedrongen op deze verandering en ziet het als een manier om de Universele Postdienst betrouwbaarder en betaalbaarder te maken. Hoewel PostNL liever een verlenging naar 72 uur had gezien, heeft minister Beljaarts duidelijk gesteld dat dit niet automatisch de volgende stap zal zijn. PostNL benadrukt dat financiële steun noodzakelijk is om deze veranderingen door te voeren[1].
klachten en uitdagingen
De verlenging van de bezorgtijd komt niet uit de lucht vallen. PostNL kampt al langere tijd met klachten over vertragingen en slechte communicatie. Op Trustpilot wordt het bedrijf met slechts 1,1 van de 5 sterren beoordeeld, en 93% van de beoordelingen geeft slechts één ster. Klanten klagen over verloren pakketten, onduidelijke bezorgmomenten en een slecht functionerende klantenservice[2]. Deze verlenging biedt hopelijk de ruimte om deze problemen aan te pakken.
toekomstplannen en voorwaarden
De nieuwe regeling gaat begin 2026 in en wordt gezien als een eerste maatregel. Volgend jaar komt het ministerie met een bredere visie op de toekomst van de postdienstverlening. Aan de versoepeling zijn strikte voorwaarden verbonden: 95% van de post moet op tijd worden bezorgd, de bezorging blijft vijf dagen per week, en voor medische post en rouwbrieven blijft de 24-uursregel gelden. PostNL ontvangt geen subsidie en mag de prijs van postzegels slechts binnen bepaalde marges verhogen[3].