Vier vergeten e-mails kostten Music On een festival voor 20.000 bezoekers
Amsterdam, woensdag, 27 mei 2026.
Een verkeerd e-mailadres legde een heel festival plat. De gemeente stuurde vier herinneringen, niemand las ze.
Amsterdam: hoe vier ongelezen e-mails een festival verwoestten
Amsterdam, 27 mei 2026. Het dancefestival Music On op sportpark Middenmeer in Amsterdam-Oost had op zaterdag 9 mei 2026 om 12:00 uur moeten beginnen [1][2]. Twintigduizend bezoekers stonden klaar [1][2]. Maar om 09:25 uur trok burgemeester Femke Halsema de vergunning in [2]. De reden: een negatief veiligheidsadvies van de Omgevingsdienst Noordzeekanaal over de festivaltent [1][2]. Wat volgde was een last-minute annulering die de organisatie omschrijft als ‘een miljoenenstrop’ [1][2]. De chaos begon eigenlijk al maanden eerder, en wel met een verkeerd e-mailadres.
Een tijdlijn van gemiste kansen
Op 18 maart 2026 vroeg de festivalorganisatie toestemming voor het gebruik van een alternatieve, ronde tent [1][2]. De gemeente Amsterdam vroeg op 25 maart 2026 advies aan de Omgevingsdienst Noordzeekanaal [1][2]. Daarna: stilte. De gemeente stuurde herinneringen op 13 april, 23 april, 30 april én 4 mei 2026 [1][2]. Vier e-mails. Geen telefoon gepakt, geen alternatief contact gezocht [1]. De omgevingsdienst ontving die mails vermoedelijk nooit op de juiste plek. ‘Het lijkt er nu op dat de mails bij een adres zijn aangekomen waarop we het niet verwachtten,’ aldus een woordvoerder van de omgevingsdienst [1][2]. ‘Mogelijk was het een verkeerd adres. Dat zijn we nu aan het uitzoeken.’ [1][2]. Pas op 5 mei 2026 bracht de omgevingsdienst een negatief advies uit: de tent zou kunnen instorten bij wind [1][2]. Op 6 mei werd de organisatie ingelicht [1]. Op 8 mei oordeelde de omgevingsdienst dat de door de organisatie getroffen maatregelen onvoldoende waren [1][2]. En dat terwijl voor 9 en 10 mei slechts windkracht 2 was voorspeld [1]. Burgemeester Halsema hoorde pas in de nacht van 8 op 9 mei via e-mail van het negatieve advies [2]. ‘Of dat alleen een theoretische aangelegenheid was of ook een reëel risico, kon ik niet beoordelen. En ik kan natuurlijk zo’n risico niet nemen met een negatief advies,’ zei Halsema [1][2]. Een kort geding dat de organisatie aanspande, verloor zij [1]. Om 09:25 uur op zaterdagochtend was het definitief voorbij.
Onderzoek loopt, schade is al enorm
Op 26 mei 2026 stuurde burgemeester Halsema een brief aan de gemeenteraad met een gedetailleerde tijdlijn van de gebeurtenissen [2]. Diezelfde dag maakte zij bekend dat de gemeente de exacte gang van zaken rondom de communicatie onderzoekt [1][2]. De festivalorganisatie spreekt van ‘een bijzondere bureaucratische procedure waar wij het slachtoffer van zijn geworden’ [1][2]. Een verkeerd e-mailadres, vier onbeantwoorde herinneringen en een vergunning ingetrokken op minder dan drie uur voor aanvang: het is een handboek voor hoe het niet moet. Voor de 20.000 bezoekers die die ochtend wakker werden met een geannuleerd festival, was het gewoon een baaldag [1][2]. Voor de organisatoren was het een ramp met een prijskaartje van miljoenen [1][2].