Microsoft storing legt Nederlands openbaar vervoer plat terwijl verkiezingen doorgaan

2025-10-29 binnenland

Utrecht, woensdag, 29 oktober 2025.
Een wereldwijde storing bij Microsoft Azure zorgt ervoor dat NS-reizigers woensdag geen kaartjes kunnen kopen, geen ov-fietsen kunnen huren en de reisplanner niet kunnen gebruiken. Meer dan 30.000 mensen melden problemen met Microsoft-diensten, van Xbox tot Minecraft. Het meest opmerkelijke: ondanks de chaos blijven de Nederlandse verkiezingen gewoon doorgaan omdat gemeenten slimmer zijn geweest dan de NS en niet volledig afhankelijk zijn van Microsoft voor hun stemprocessen.

NS-chaos door Amerikaanse techproblemen

De problemen bij NS begonnen woensdag rond de middag toen Microsoft Azure, het cloudplatform waar de spoorwegmaatschappij op steunt, wereldwijd uitviel [1]. Reizigers merkten het direct: kaartautomaten werkten niet meer, de NS-app en website lieten niets zien, en ov-fietsen bleven op slot [1]. De reisinformatieborden op stations deden het nog wel, net als de poortjes, dus treinen reden gewoon door [1]. Microsoft meldde dat meer dan 30.000 gebruikers problemen rapporteerden met Azure en Microsoft 365-diensten [7]. De storing trof niet alleen NS, maar ook Xbox, Minecraft, Vattenfall en zelfs Alaska Airlines [1][8]. Microsoft verklaarde dat een ‘recente systeemconfiguratie’ waarschijnlijk de boosdoener was en begon met het terugdraaien van die update [1].

Verkiezingen lopen gewoon door

Terwijl NS vastliep door Microsoft-problemen, bleven de Nederlandse verkiezingen gewoon doorgaan. Grote gemeenten zoals Amsterdam, Rotterdam en Utrecht zeiden tegen NU.nl dat ze voor het stemmen tellen geen Microsoft gebruiken [1]. Ook de Kiesraad zag geen problemen en ontving geen meldingen van gemeenten over technische storingen [1]. TSA Verkiezingen en Elements, bedrijven die software leveren aan duizenden stembureaus, bevestigden dat ze niet afhankelijk zijn van Microsoft [1]. Alleen de website van gemeente Groningen ging offline, maar dat had geen gevolgen voor de verkiezingen [1]. Het verschil met NS is duidelijk: gemeenten hebben hun digitale infrastructuur gespreid, NS niet.

Herstel in de avond verwacht

Microsoft werkte woensdag de hele dag aan een oplossing. Om 13:20 Nederlandse tijd meldde het bedrijf dat het de configuratiefout had gevonden en bezig was met het terugdraaien [7]. Downdetector liet zien dat het aantal klachten over Azure daalde van meer dan 18.000 naar 3.299 rond 19:27 Nederlandse tijd [6]. Voor Microsoft 365 zakte het aantal meldingen van bijna 11.700 naar 3.858 [6]. Microsoft schatte dat het herstel rond 01:20 Nederlandse tijd voltooid zou zijn [5]. NS liet weten dat hun storing inmiddels was verholpen [1]. Voor reizigers betekent dit dat ze donderdag weer gewoon kaartjes kunnen kopen en ov-fietsen kunnen huren - tenminste, als Microsoft geen nieuwe updates uitrolt.

Bronnen

NS storing Microsoft Azure