ING en Belastingdienst lossen betalingschaos op vlak voor kerst
Nederland, maandag, 22 december 2025.
Duizenden Nederlanders zaten maandagmiddag zonder salaris of toeslagen door technische problemen bij ING en de Dienst Toeslagen. De timing kon niet slechter: veel mensen wilden nog kerstinkopen doen. ING bood excuses aan nadat alle vertragingen waren opgelost. Ook ABN Amro’s jongerenmerk Buut had problemen. Pinbetalingen in winkels werkten wel gewoon. De Dienst Toeslagen beloofde dat mensen hun geld binnen 24 uur zouden ontvangen als het bedrag al zichtbaar was in hun account.
Salarissen en toeslagen kwamen niet door
De problemen raakten vooral mensen die afhankelijk zijn van hun maandelijkse uitkering of salaris [1]. Een gebruiker op X schreef: ‘Ik moet echt boodschappen doen, maar wacht echt al super lang tot het geld weer op m’n betaalrekening staat’ [1]. De Dienst Toeslagen meldde dat er geen sprake was van een storing, maar wel van vertraging bij uitbetalingen [1][2]. Volgens de dienst konden mensen die een bedrag zagen staan onder ‘Uitbetaald’ in Mijn toeslagen hun toeslag binnen 24 uur verwachten [2]. Ook ABN Amro’s jongerenmerk Buut ondervond problemen, hoewel ABN Amro zelf geen vertragingen rapporteerde [4].
Timing kon niet slechter
22 december is traditioneel een drukke dag voor overboekingen omdat veel salarissen dan worden betaald en mensen rekeningen regelen [4]. Een persoon op X omschreef de timing perfect: ‘Sommige mensen zijn afhankelijk van hun toeslagen, en willen ook graag wel wat kerstinkopen doen’ [1]. Het pinnen in winkels werkte wel gewoon door, wat een geluk was voor mensen die nog contant geld hadden [2][4]. ING meldde via X dat er problemen waren waardoor transacties vertraagd konden zijn, maar het was onduidelijk hoelang dit zou duren [1]. Volgens ING zijn inmiddels alle vertragingen opgelost en werden excuses aangeboden [1].
Landelijke impact van betalingschaos
Dit nieuws speelde zich af in heel Nederland, waarbij zowel grote banken als overheidsinstanties getroffen werden [1][2][4]. Een woordvoerder van de Betaalvereniging Nederland legde uit dat betalingen in ‘batches’ gaan, waarbij problemen kunnen leiden tot vertraging [2]. De precieze oorzaak van de storingen bleef onduidelijk [1][4]. Klanten werd geadviseerd hun betalingen en bankberichten in de gaten te houden totdat banken duidelijkheid zouden geven [4]. Voor veel Nederlanders betekende dit een onzekere start van de kerstvakantie, juist op het moment dat ze hun laatste kerstvoorbereidingen wilden treffen.