Databedrijf Experian verlaat Nederland na 2,7 miljoen euro boete voor heimelijke verkoop van uw financiële gegevens
Nederland, vrijdag, 17 oktober 2025.
Experian verkocht jarenlang stiekem jouw betaalgegevens, schulden en faillissementsinformatie aan bedrijven zonder dat je dit wist. Deze kredietscores bepaalden of je werd geaccepteerd als klant of hogere borgsommen moest betalen bij energiemaatschappijen. Na klachten van consumenten die plots werden geweigerd voor afbetalingen of hoge borgsommen moesten betalen, legde de privacytoezichthouder een miljoenenboete op. Het Ierse bedrijf erkent de overtredingen, betaalt zonder bezwaar en stopt alle activiteiten in Nederland. Alle Nederlandse consumentengegevens worden dit jaar nog definitief gewist uit hun systemen.
Hoe Experian je financiële leven beïnvloedde zonder dat je het wist
Experian bouwde jarenlang een uitgebreide database met persoonlijke gegevens van Nederlandse consumenten [1]. Het bedrijf verzamelde informatie uit openbare bronnen zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, maar kocht ook data van telecom- en energiebedrijven [1][3]. Met deze gegevens maakte Experian kredietscores die bepaalden of je werd geaccepteerd als klant bij verschillende bedrijven [1][3]. Een goede score betekende betere voorwaarden, zoals lagere rente bij afbetalingen [1]. Een slechte score? Dan kreeg je slechtere voorwaarden of werd je simpelweg geweigerd [1]. Het probleem: veel consumenten wisten helemaal niet dat ze in deze database stonden [1]. “Zo konden ze ook niet op tijd checken of de gebruikte informatie wel klopte”, zegt AP-voorzitter Aleid Wolfsen [1].
Consumenten liepen tegen muren op door geheime kredietscores
De problemen kwamen pas aan het licht toen consumenten massaal klachten indienden bij de Autoriteit Persoonsgegevens [1][3]. “Mensen meldden zich nadat ze niet langer iets op afbetaling hadden kunnen kopen of omdat zij opeens een hoge borgsom moesten betalen bij een overstap naar een nieuwe energieleverancier”, legt Wolfsen uit [1]. Pas achteraf bleek dat Experian’s kredietscores hierachter zaten [1]. Stel je voor: je wilt overstappen naar een goedkopere energieleverancier, maar moet plots honderden euro’s borgsom betalen. Of je kunt geen wasmachine meer op afbetaling kopen. Allemaal door een score die je nooit hebt gezien [1]. De toezichthouder startte een onderzoek en ontdekte dat Experian systematisch de wet overtrad [3].
Einde van een lucratieve but illegale praktijk
De Autoriteit Persoonsgegevens legde Experian uiteindelijk een boete van 2,7 miljoen euro op [1][3]. Het bedrijf erkende de wet te hebben overtreden en gaat niet in beroep tegen de sanctie [1][3]. Experian is per 1 januari 2025 gestopt met het leveren van kredietbeoordelingen in Nederland [3]. Op de website van Experian Nederland staat dat het kredietinformatiebureau “zijn diensten heeft beëindigd” [1]. Alle gegevens van Nederlandse consumenten worden nog dit jaar gewist, belooft het bedrijf [1][3]. Voor consumenten betekent dit het einde van een jarenlange praktijk waarbij hun financiële gegevens zonder hun medeweten werden verkocht. De vraag blijft of andere databedrijven vergelijkbare praktijken hanteren - iets waar de toezichthouder ongetwijfeld alert op zal blijven.