NS-storing legt heel Nederland plat: treinen zonder machinisten en witte schermen op stations
Nederland, woensdag, 17 december 2025.
Een massale computerstoring bij NS zorgde vandaag voor chaos op alle Nederlandse stations. Informatieborden toonden alleen witte schermen en de app werkte niet. Het meest bizarre: door een storing in het personeelssysteem stond minstens één trein op Rotterdam Centraal zonder machinist. Reizigers konden urenlang niet zien wanneer hun trein zou komen en hadden problemen met in- en uitchecken via OVpay.
Storing grotendeels opgelost, maar problemen blijven
De NS meldt dat de ergste problemen voorbij zijn [1][2]. Rond 15:04 kwam het verlossende bericht: de informatieborden tonen weer actuele reisinformatie en de app werkt normaal [1][2]. Maar de ellende is nog niet helemaal voorbij. Reizigers kunnen nog steeds niet inchecken met hun bankpas of telefoon via OVpay [1][2][3]. Ze moeten uitwijken naar de oude ov-chipkaart of een kaartje kopen bij de automaat [1]. Voor veel mensen die gewend zijn hun telefoon tegen de paal te houden, betekent dit extra gedoe bij elke reis.
Chaos begon om 13:00 met dramatische gevolgen
De problemen begonnen iets voor 13:00 uur [1][2]. Wat volgde was pure chaos. Op stations door heel Nederland staarden reizigers naar witte schermen waar normaal vertrektijden staan [2][3]. De NS-app weigerde informatie te verversen [1][2]. Het meest dramatische speelde zich af op Rotterdam Centraal: daar stond een trein zonder machinist omdat het systeem dat regelt waar personeel naartoe moet ook plat lag [1][2][4]. De NS zette extra mensen in om reizigers handmatig naar de juiste treinen te leiden [1] - een tijdreis terug naar de jaren tachtig. Dit is overigens niet de eerste keer: vrijdag werkten nog zo’n zeshonderd borden niet door een andere storing [1].
Landelijke impact toont kwetsbaarheid spoorwegen
De storing raakte stations door heel Nederland, van Beilen in Drenthe [5] tot Rotterdam Centraal [4]. Het laat zien hoe kwetsbaar ons openbaar vervoer is geworden door digitalisering [GPT]. Waar vroger alleen treinen konden uitvallen, leggen nu computerstoringen hele systemen plat. De NS benadrukt dat de treindiensten nog hinder kunnen ondervinden [1][2]. Voor de duizenden forenzen die dagelijks afhankelijk zijn van actuele reisinformatie was dit een stressvolle middag. Ze moesten gokken welke trein ze moesten nemen, zonder te weten of die op tijd zou zijn.