Nintendo betaalt 35 miljoen euro omdat het jarenlang zweeg over kapotte controllers
Parijs, maandag, 8 juni 2026.
Bijna de helft van alle Switch-bezitters had er last van: een joystick die bewoog zonder dat je hem aanraakte. Nintendo wist het al in 2017, maar zweeg tot 2020.
Frankrijk pakt Nintendo aan voor jarenlang stilzwijgen
In Frankrijk heeft de overheid Nintendo maandag 8 juni 2026 gedwongen tot een schikking van 35 miljoen euro [1][2]. De Franse consumentenautoriteit DGCCRF legde de boete op wegens misleidende handelspraktijken rondom de beruchte ‘Joy-Con drift’ [3]. Dat is het probleem waarbij de joystick van een Nintendo Switch-controller bewegingen registreert in games, zonder dat de speler hem aanraakt. Stel je voor: je staat rustig stil in Mario Kart en je kart rijdt toch de berm in. Dat overkwam miljoenen spelers wereldwijd. Het probleem speelde al vanaf de lancering van de Switch in 2017 [1][2]. Nintendo communiceerde hier echter pas in 2020 publiekelijk over [1][2]. De Franse consumentenorganisatie stelde dat Nintendo al eerder op de hoogte was, maar Europese consumenten onvoldoende informeerde [2]. Bovendien waren de mededelingen die Nintendo wél deed ‘fragmentarisch’, waardoor veel klanten gewoon nieuwe controllers kochten in plaats van een gratis reparatie aan te vragen [1][2]. Nintendo ontkent in de Franse krant Le Monde consumenten bewust te hebben misleid en benadrukt dat de schikking geen schuldbekentenis is [3].
Bijna de helft van alle Switch-bezitters getroffen
De omvang van het probleem is indrukwekkend. De Britse consumentenorganisatie Which concludeerde in 2022 dat het drift-probleem naar schatting bijna de helft van de meer dan 155 miljoen Nintendo Switch-gebruikers heeft geraakt [3]. Dat zijn tientallen miljoenen mensen wereldwijd — en dus ook in Nederland. Nintendo beloofde in 2023 al dat het defecte controllers kosteloos zou repareren of vervangen, ook buiten de garantieperiode [1][2]. Maar die belofte kwam te laat voor iedereen die daarvóór al een nieuwe controller had gekocht. De 35 miljoen euro schikking sluit nu de juridische zaak in Frankrijk definitief af [1][2]. Of Nederlandse Switch-bezitters met oude bonnetjes alsnog iets kunnen terugvragen bij Nintendo is [alert! ‘de bronnen vermelden geen specifieke regeling voor Nederlandse consumenten buiten de al bekende gratis reparatiebelofte uit 2023’].
Wat kun je nu doen als Nederlandse Switch-bezitter?
Heb jij ook een Nintendo Switch met een drifterige joystick? Goed nieuws: Nintendo’s belofte uit 2023 geldt ook buiten Frankrijk. Het bedrijf repareert of vervangt defecte Joy-Con controllers kosteloos, ook als de garantie al is verlopen [1][2]. Neem contact op met de Nintendo-klantenservice en meld het drift-probleem. De schikking in Parijs laat zien dat consumenten wel degelijk resultaat boeken als ze zich organiseren. De French touch werkt dus ook in gamewereld. Of vergelijkbare acties volgen in Nederland of andere Europese landen is [alert! ‘geen informatie beschikbaar in de bronnen over lopende of geplande procedures buiten Frankrijk’]. Wat wel duidelijk is: fabrikanten als Nintendo kunnen niet langer jarenlang zwijgen over bekende hardwarefouten. Dat kost uiteindelijk 35 miljoen euro. En dat is een bedrag waar zelfs de meest hardnekkige Mario-baas niet blij van wordt.