Kansspelautoriteit slaat hard toe: Unibet krijgt recordboete van 4 miljoen euro

2025-12-01 economie

Den Haag, maandag, 1 december 2025.
Unibet ontvangt de hoogste boete ooit voor een legale gokaanbieder in Nederland. Spelers stortten duizenden euro’s per dag terwijl het bedrijf pas weken later om inkomensgegevens vroeg. De interventies waren belachelijk zwak: een simpele pop-up die je makkelijk wegklikt. In alle onderzochte gevallen tussen juli 2022 en juli 2024 faalde Unibet compleet in het beschermen van kwetsbare gokkers.

Zorgplicht volledig genegeerd

De Kansspelautoriteit (KSA) onderzocht verschillende spelersdossiers bij Optdeck Service Limited, het moederbedrijf van Unibet [1]. In alle onderzochte gevallen constateerde de toezichthouder tekortkomingen [1][2]. Spelers stortten duizenden euro’s per dag, maar Unibet vroeg pas na enkele weken om inkomensinformatie [1][2]. Tegen die tijd hadden deze gokkers al zeer grote verliezen geleden [1][2]. Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de KSA, stelt duidelijk: “Wanneer er signalen zijn van onmatig speelgedrag en iemand in korte tijd enorm veel geld inzet, moet een aanbieder op tijd onderzoek doen naar de herkomst van het geld” [1][6]. Het bedrijf faalde ook bij het controleren van financiële gegevens door inkomsten mee te rekenen die van de KSA helemaal niet mogen meetellen, zoals een bedrijfsrekening [1][2].

Belachelijk zwakke interventies

Als Unibet al ingreep, waren de maatregelen veel te licht [1][2]. Een voorbeeld: een makkelijk weg te klikken pop-upvenster [1][2]. Dit soort zwakke interventies helpen verslaafde gokkers helemaal niet. De KSA vond overtredingen in alle tien onderzochte spelersdossiers, waarbij spelers onder andere hoge stortingen deden, ‘s nachts gokten en snel hun limieten bereikten [6]. Unibet erkent inmiddels dat ze eerder hadden kunnen handelen [6]. Een woordvoerder van FDJ UNITED, eigenaar van Unibet, zegt: “We onderschrijven dat we, met de kennis van nu, bij enkele onderzochte spelers op momenten eerder hadden kunnen handelen” [6]. Sinds september 2024 gebruikt het bedrijf een nieuw risicodetectiesysteem [6].

Recordboete en gevolgen voor gokkers

De boete van 4 miljoen euro is de hoogste die de KSA tot nu toe heeft bekendgemaakt voor een legale aanbieder [2][7]. Dit betreft de periode van 14 juli 2022 tot 1 juli 2024 [1]. Voor Nederlandse gokkers betekent deze boete hopelijk betere bescherming. Alle vergunninghouders moeten spelers beschermen tegen onmatige deelname en kansspelverslaving [1]. Unibet staat momenteel op de lijst van 29 legale online casino’s in Nederland [5]. De KSA neemt overtredingen van de zorgplicht zeer serieus en blijft hier hard tegen optreden [1][7]. Dit is niet de eerste keer dat Unibet problemen heeft: eerder kreeg het bedrijf in het Verenigd Koninkrijk ook al een boete van 10 miljoen pond [6].

Bronnen

gokverslaving Kansspelautoriteit