800.000 Gemiste Ziekenhuisafspraken: De Miljoenenverspilling die de Zorg Ontwricht
Nederland, zaterdag, 12 juli 2025.
Uit onderzoek blijkt dat 800.000 ziekenhuisafspraken jaarlijks worden gemist, wat ziekenhuizen tussen de 40 en 120 miljoen euro kost. De no-shows komen vooral voor op afdelingen zoals kindergeneeskunde en oogheelkunde. Ziekenhuizen gebruiken AI en herinneringen om dit probleem aan te pakken, met sommige locaties die zelfs boetes overwegen voor patiënten die zonder geldige reden wegblijven.
Miljoenenverlies door No-Shows
Uit onderzoek van EenVandaag blijkt dat ziekenhuizen jaarlijks tussen de €40 en €120 miljoen verliezen door gemiste afspraken [1][2]. Maar liefst 800.000 patiënten kwamen afgelopen jaar niet opdagen voor hun ziekenhuisafspraak. De financiële schade per gemiste afspraak varieert 50 tot 150 euro [3]. De no-shows komen het vaakst voor op afdelingen zoals kindergeneeskunde, oogheelkunde en dermatologie [1][2].
Ziekenhuizen Bestrijden No-Shows
Ziekenhuizen zetten steeds vaker geavanceerde methoden in om no-shows te verminderen. Zo gebruiken zij AI-modellen om te voorspellen welke patiënten een verhoogd risico hebben op het missen van een afspraak [1][2]. Sommige ziekenhuizen overwegen zelfs boetes van €35 tot €50 voor patiënten die zonder geldige reden wegblijven [3]. Pediater Paul de Laat van het Franciscus Gasthuis merkt op: ‘De ene dag is dat één patiënt, de andere dag zijn het er drie’ [1].
Grote Impact op Zorgcapaciteit
Het UMCG schat de eigen financiële schade op €3,5 tot €5 miljoen per jaar [1]. NVZ-voorzitter Ad Melkert benadrukt: ‘We willen voorkomen dat de schaarse zorgcapaciteit onbenut blijft’ [2]. De no-shows verhogen niet alleen de kosten, maar verlengen ook de wachtlijsten en verhogen de werkdruk voor zorgpersoneel [1][3].