Drie grote Nederlandse banken crashen precies op Black Friday
Nederland, maandag, 24 november 2025.
Duizenden klanten van ASN Bank, SNS en RegioBank konden maandagochtend niet online bankieren door een technische storing. Het probleem trof alle drie banken tegelijk omdat ze dezelfde infrastructuur delen binnen De Volksbank. Timing kon niet slechter: Black Friday zorgt voor piekdrukte bij online winkelen. Pinnen bleef wel mogelijk, maar overschrijvingen en app-gebruik lagen plat. De storing is inmiddels opgelost.
Storing begon rond 10:00 uur en trof meer dan duizend gebruikers
De technische problemen begonnen maandagochtend rond 10:00 uur [2]. Binnen korte tijd stroomden meer dan duizend meldingen binnen op Allestoringen.nl [2]. Klanten konden niet inloggen in hun apps, geen geld overmaken en kregen voortdurend foutmeldingen te zien [2][3]. De timing was dramatisch slecht. Het was salarisdag én Black Friday Week - precies het moment waarop mensen hun geld nodig hebben voor kortingsjachten [2]. Een gebruiker klaagde dat hij zijn Black Friday-aankopen niet kon afrekenen [2]. Gelukkig bleef pinnen in winkels wel mogelijk [1][3].
Eén storing treft drie banken door gedeelde infrastructuur
ASN Bank, SNS Bank en RegioBank delen sinds 2016 dezelfde technische infrastructuur binnen De Volksbank N.V. [2][3]. Deze fusie leverde voordelen op zoals lagere kosten en meer efficiëntie [2]. Maar het heeft ook een keerzijde: één storing legt alle drie banken plat [2][3]. De banken gaan binnenkort verder onder één naam: ASN Bank [3]. Dit soort grootschalige storingen komen vaker voor bij de bankengroep [2]. De exacte oorzaak van maandagochtend’s problemen werd niet bekendgemaakt [2][3].
Storing opgelost maar frustraties blijven
ASN Bank meldde later dat de storing was opgelost [1]. iDEAL-betalingen bleven tijdens de crisis grotendeels gespaard, wat erger had kunnen zijn [2]. Toch blijft de frustratie hangen. Op Trustpilot klagen klanten regelmatig over app-problemen, vooral op salarisdagen [5]. Een klant schreef: ‘Elke keer op dag van salaris kan ik uitgaan van foutmeldingen’ [5]. Voor veel Nederlanders die afhankelijk zijn van online bankieren, toont deze storing hoe kwetsbaar onze digitale financiële wereld is geworden [GPT].