Uber krijgt een historische megaboete omdat een computer zomaar chauffeurs ontsloeg.
Den Haag, vrijdag, 21 augustus 2026. De Nederlandse privacywaakhond beboet Uber met 825 miljoen euro. De taxidienst liet algoritmes chauffeurs automatisch schorsen. Dit is de op een na hoogste privacyboete ooit.
De computer beslist, de chauffeur verliest
Een computer die je zonder pardon aan de kant zet: voor veel Uber-chauffeurs was dit tussen 2020 en 2022 de harde realiteit [1][2]. De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt de Amerikaanse taxigigant nu een boete op van maar liefst 825 miljoen euro [1][2]. Het algoritme van Uber blokkeerde automatisch accounts van chauffeurs bij een vermoeden van fraude, zoals het opzettelijk omrijden voor een hogere ritprijs [1][2]. Volgens de Europese privacywet (AVG) mogen computers dit soort ingrijpende besluiten niet volledig zelfstandig nemen [1][2]. Chauffeurs raakten plotseling hun werk en inkomen kwijt, zonder dat er een mens aan te pas kwam of dat zij fatsoenlijk bezwaar konden maken [1][2].
Uber is woedend en vecht de miljoenenclaim aan
Met deze sanctie pakt Uber de twijfelachtige eer van de op één na hoogste AVG-boete ooit [1][2]. Alleen Facebook-moederbedrijf Meta kreeg in 2023 een nog grotere tik van 1,2 miljard euro [1][2][4]. Uber pikt de boete niet en noemt het bedrag disproportioneel [2]. Volgens de taxidienst waren de blokkades slechts tijdelijk en konden chauffeurs wel degelijk bezwaar maken [1][2]. Het bedrijf stapt dan ook direct naar de rechter [1][2]. Dit juridische getouwtrek is overigens bekend terrein voor Uber; de AP gaf het bedrijf twee jaar geleden al een boete van 290 miljoen euro voor het illegaal doorsturen van data naar de Verenigde Staten [2].
Wat betekent dit voor de markt?
Hoewel de eerste klachten uit Frankrijk kwamen, deelt de Nederlandse toezichthouder de boete uit omdat het Europese hoofdkantoor van Uber in Amsterdam staat [1][2]. Deze zaak zet de verhoudingen in de platformeconomie op scherp [GPT]. Voor consumenten verandert er direct weinig, maar voor techbedrijven is het een peperduur waarschuwingsschot [GPT]. Bedrijven die hun personeel of dienstverleners uitsluitend door algoritmes laten aansturen, riskeren hiermee enorme financiële claims [GPT]. De markt zal kritischer moeten kijken naar de balans tussen efficiënte automatisering en menselijke controle [GPT].