PostNL sloopt populaire functie in app en krijgt storm aan klachten.
Den Haag, maandag, 31 augustus 2026. PostNL schrapte de handige functie ‘Mijn Post’ vanwege privacyregels. Nu werkt de app slecht en regent het boze reviews. Het postbedrijf belooft dit jaar nog beterschap.
Privacywetgeving zet streep door populaire brievenradar
In Den Haag, bij het hoofdkantoor van PostNL, rinkelen de telefoons roodgloeiend door boze consumenten uit heel Nederland [1][GPT]. Sinds 2017 bood de PostNL-app de populaire service ‘Mijn Post’ aan [1]. Hiermee zag u elke ochtend een digitale scan van de brieven die naar uw adres onderweg waren [1]. Handig als er een belangrijke brief kwijtraakte [1]. Maar PostNL heeft deze functie een paar weken geleden plotseling geschrapt om privacyredenen [1]. De scans waren namelijk gekoppeld aan een adres [1]. Hierdoor kon u ook de post van uw huisgenoten zien, wat mogelijk in strijd is met de AVG-privacywetgeving [1].
Haperende app leidt tot woede in de appstores
De Nederlandse keukentafel is nu het toneel van grote frustratie, want de update heeft de app flink ontregeld [1][2]. Wie nu op de knop ‘Mijn Post’ klikt, krijgt vaak een haperend scherm te zien [1]. Eigenlijk zou u uw eigen post nog moeten kunnen bekijken, maar de app weigert voor veel gebruikers alle dienst [1]. Dit leidt tot een storm aan woedende reacties [1][2]. In de Google Play Store en de Apple App Store regent het inmiddels 1-sterbeoordelingen [1][2]. Ook op online platform Reddit klagen Nederlanders dat de handige functie volledig om zeep is geholpen [1].
PostNL belooft beterschap voor het einde van het jaar
PostNL begrijpt de pijn en belooft beterschap voor het einde van dit jaar [1]. Het postbedrijf werkt aan een nieuwe optie waarmee u zelf gecontroleerd toestemming kunt geven om postinformatie met huisgenoten te delen [1]. Deze toestemming kunt u straks zelf aanpassen in uw account [1]. Voor pakketjes bestaat dit al onder de naam Pakketmaatje [1]. De nieuwe functie voor brieven moet later in 2026 live gaan in de app [1]. Tot die tijd blijft het voor veel Nederlanders helaas ouderwets gissen wat er op de deurmat valt [1][GPT].