Vage beloftes van webwinkels jagen bezorgers op hoge kosten.
Utrecht, zaterdag, 8 augustus 2026. Webshops beloven te brede bezorgtijden. Consumenten blijven niet thuis. Een mislukte bezorging kost de vervoerder direct 1,25 euro extra per pakket. De marges verdampen snel.
Dure beloftes aan de deur
Webwinkels strooien graag met ruime en flexibele bezorgtijden om klanten te lokken. Het resultaat is dat consumenten simpelweg niet meer thuisblijven voor de pakketbezorger [1]. Voor logistieke vervoerders is dit een dure grap. Wanneer een bezorger voor een dichte deur staat en het pakket noodgedwongen naar een afhaalpunt brengt, kost dit direct 1,25 euro extra per pakket [1][2]. Deze onverwachte stapeling van kosten zet de toch al flinterdunne marges in de transportsector zwaar onder druk [GPT].
Volle afhaalpunten en duurdere pakketjes
De bergen met onbezorgde pakketjes bij lokale afhaalpunten groeien inmiddels gestaag [1]. Dit zorgt voor flinke ergernis bij consumenten die alsnog zelf de deur uit moeten om hun bestelling op te halen [1]. Een recente uitspraak van de Reclamecodecommissie maakt de chaos mogelijk nog groter [1]. Uiteindelijk raakt deze logistieke hoofdpijn ook uw portemonnee. Webshops en vervoerders kunnen deze extra kosten niet eeuwig zelf slikken, waardoor de consument uiteindelijk meer betaalt voor de verzending [GPT].