Winkels moeten verplicht nieuwe poster over garantie ophangen.
Brussel, donderdag, 10 september 2026. Vanaf 27 september 2026 moeten fysieke winkels en webshops in de EU consumenten verplicht informeren over wettelijke garantie via een speciale poster of digitale labels, op straffe van boetes.
Poster op A4-formaat verplicht in de showroom
Winkeliers hebben nog precies 17 dagen om zich voor te bereiden op de nieuwe Europese regels [4]. Vanaf 27 september 2026 moet er namelijk verplicht een poster over de ‘wettelijke garantie’ in de winkel hangen [1]. Brancheorganisatie BOVAG waarschuwt ondernemers, zoals autobedrijven, om deze poster snel te downloaden en op te hangen [1]. De poster moet minimaal op A4-formaat geprint zijn en op een goed zichtbare plek hangen, zoals bij de kassa of in de showroom [1][4]. Wie dit vergeet, riskeert juridische en financiële sancties, waaronder flinke bestuurlijke boetes of zelfs het geheel of gedeeltelijk ontbinden van de koopovereenkomst [4].
Digitale verplichtingen voor webshops
Niet alleen fysieke winkels moeten aan de bak; ook de digitale winkelstraten ontkomen er niet aan [2][3][4]. Webshops moeten de geharmoniseerde kennisgeving digitaal tonen tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging [2][3][4]. Grote e-commerce platforms passen zich al aan. Zo bouwt softwareleverancier Shopware de functionaliteit rechtstreeks in versie 6.7.14 van haar platform, zodat webwinkels niet zelf een oplossing hoeven te ontwikkelen [3]. Daarnaast is er het nieuwe ‘EU GARAN-label’ voor gratis commerciële garanties die langer dan twee jaar duren en het hele product dekken [2][3][4]. Dit label moet specifiek per product worden getoond, bijvoorbeeld op de productpagina en in de winkelwagen [2][3].
Gesprekken met de toezichthouder en onduidelijkheid
Toch zorgt de snelle invoering voor de nodige hoofdbrekens in de sector. Branchevereniging Thuiswinkel.org is momenteel nog in gesprek met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) over de praktische toepassing [2]. Er is namelijk nog geen volledige duidelijkheid over de vraag of het label in alle gevallen op de checkout-pagina getoond moet worden [2]. Expert Andrea van den Heuvel adviseert bedrijven om snel hun assortiment te inventariseren en de benodigde productdata bij leveranciers op te vragen [3][4]. Consumenten profiteren straks in ieder geval van veel meer transparantie over hun rechten bij aankopen binnen de Europese Unie [1][2][4].