Het Europees Hof dwingt banken om phishingslachtoffers direct te vergoeden.
Luxemburg, donderdag, 15 oktober 2026. Banken moeten phishingslachtoffers uiterlijk de volgende werkdag terugbetalen. Zelfs bij vermoeden van grove nalatigheid geldt deze plicht. De bank moet de schade achteraf bewijzen en terugeisen.
Eerst betalen, dan pas praten
Het Europees Hof van Justitie oordeelt op donderdag 15 oktober 2026 heel helder over digitale oplichting [1][2]. Klikt u per ongeluk op een verkeerde link en bent u uw geld kwijt? Dan moet de bank dat bedrag uiterlijk de volgende werkdag terugstorten [1][3]. Dat geldt zelfs als de bank vindt dat u zélf erg onvoorzichtig bent geweest [1][2]. De uitspraak volgt op een zaak rond een Poolse klant die 700 euro verloor via een valse verkoopsite [1][5]. Haar bank weigerde vergoeding wegens nalatigheid, maar trekt nu aan het kortste eind [1][5]. Banken mogen weigeren alleen als zij directe fraude door de klant zelf vermoeden [1][2].
Grote opluchting voor de consument
Voor de consument verandert dit besluit de speelregels enorm [1][3]. Eerder hielden financiële instellingen de hand op de knip en stuurden ze de rekening direct door naar het slachtoffer [2][3]. Nu draait de bewijslast volledig om [1][2]. De bank moet het bedrag direct overmaken [1][2]. Wil de bank de schade achteraf terugeisen? Dan moet zij zélf keihard bewijzen dat de klant opzettelijk of grof nalatig handelde [1][5]. Laura Clays van consumentenorganisatie Testaankoop reageert opgetogen [2][3]. Zij hekelt dat banken al jaren de regelgeving negeerden [2][3].
Economische druk op de bankensector
De economische impact op de markt is voelbaar [1][2]. Banken dragen vanaf nu direct het financiële risico bij phishing en moeten hun procedures fors versnellen [1][2]. Belgische bankenfederatie Febelfin laat weten dat banken de uitspraak grondig analyseren en hun beleid aanpassen [1]. Deze strikte regel geldt in elk geval tot de invoering van de nieuwe Payment Services Regulation (PSR) [1]. Die aanstaande Europese wetgeving geeft banken in de toekomst mogelijk 15 dagen de tijd om claims te onderzoeken [1]. Tot die tijd geldt: eerst lappen, dan pas procederen [2][3].