Jouw teruggestuurde pakketje ligt met naam en adres als mystery box in de winkel.
Enschede, dinsdag, 22 september 2026. Nederlandse winkels verkopen retourpakketjes als ‘mystery box’. Onthutsend: de labels met namen, adressen en telefoonnummers van de oorspronkelijke bestellers zitten er vaak gewoon nog op.
Privégegevens op de toonbank in Zwolle
In Zwolle en Alphen aan den Rijn liggen uw privégegevens momenteel letterlijk op de toonbank [1]. Wat blijkt? Onbezorgde of geretourneerde pakketjes van consumenten uit onder andere Enschede en Apeldoorn worden in winkels doorverkocht als ‘mystery box’ [1][2]. De grap is alleen dat de originele verzendlabels er vaak nog gewoon opzitten [1]. Koopt u zo’n doos, dan krijgt u de naam, het adres en het telefoonnummer van bijvoorbeeld Melody uit Enschede of Abidin uit Apeldoorn er gratis bij [1][2]. Dit zorgt voor grote zorgen over de privacybescherming en mogelijke schendingen van de AVG-wetgeving [GPT].
Van AliExpress naar de grabbelton
Hoe belandt uw mislukte aankoop in een tijdelijke winkel in winkelcentrum Diezerpoort in Zwolle [1]? De route is een heuse wereldreis. Het begint bij AliExpress en logistieke reus U-Speed [1]. Daarna gaan de retourpakketten naar handelaren zoals Prijsfixer in Alphen aan den Rijn [1]. Eigenaar Bert Kuiper koopt ze per pallet op en verkoopt ze door aan winkeliers [1]. Hij probeert adressen weg te halen, maar zegt laconiek dat men via Facebook ook alles van elkaar kan vinden [1]. Een journalist nam de proef op de som en kocht in Zwolle vier ongeopende pakketjes voor in totaal 22 euro [1]. Dat is gemiddeld 5.5 euro per pakketje [1][GPT]. De buit bestond voornamelijk uit waardeloze prullaria [1].
Wie is er verantwoordelijk?
Dit is een kwalijke zaak voor de Nederlandse consument. Betrokkene Testroote scant de retouren zodat AliExpress de terugbetaling kan starten, maar weet niet wat er daarna mee gebeurt: “Dat kan niet de bedoeling zijn” [1]. Uw gegevens zwerven op straat omdat webshops hun retourproces niet controleren [1][GPT]. Let dus goed op wanneer u iets terugstuurt. Voor u het weet trekt een wildvreemde uw telefoonnummer uit een mystery box [GPT].