Ahold Delhaize grijpt keihard in en voorkomt grote dataroof bij Albert Heijn.
Zaandam, dinsdag, 20 oktober 2026. Criminelen vielen Albert Heijn aan. Het moederbedrijf trok direct de stekker uit de systemen. Hierdoor bleven alle klantgegevens veilig, maar lagen winkels en bezorgdiensten dagenlang stil.
Snelle noodrem voorkomt dataroof
Na het eerdere logistieke drama op 11 oktober [1] bleek de grote IT-storing bij Albert Heijn toch het werk van kwaadwillende hackers [2][3]. Moederbedrijf Ahold Delhaize ontdekte op zondag 11 oktober verdachte activiteiten in het netwerk [3] en schakelde binnen enkele minuten uit voorzorg de systemen uit [4][5]. De abrupte netwerkstop trof niet alleen de bekende ‘Appie’, maar legde ook merken als Etos, Gall & Gall en webwinkel Bol plat [2][3]. Topman Frans Muller noemde de ingreep achteraf de enige juiste beslissing [2][3]. Onderzoek toont tot nu toe namelijk aan dat er geen gevoelige klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt [2][3][5].
Politieaangifte en gefaseerde herstart
Op maandag 19 oktober deed Ahold Delhaize officieel aangifte bij de politie [2][3][5]. Het concern gaf daarmee gehoor aan een dringende oproep van het Openbaar Ministerie [2][3]. Wel meldde de grutter de hack direct binnen 24 uur bij het Nationaal Cyber Security Centrum [2][3][5]. Inmiddels draaien de fysieke supermarkten weer op volle toeren en zijn de vakken gevuld [5]. Klanten kunnen weer inloggen op de website en de Mijn AH-app voor hun bonuskaart en recepten [2][5]. Boodschappen laten thuisbezorgen lukt nu nog niet, maar de keten verwacht de bezorgdienst op vrijdag 23 oktober te hervatten [2][3][5].
Onzekerheid op de werkvloer
De noodstop liet sporen achter in de operatie [1][5]. Op maandag 19 oktober werden duizenden uitzendkrachten naar huis gestuurd, die nog in onzekerheid verkeren over de uitbetaling van hun salaris [4]. Terwijl in de Benelux de IT grotendeels herstelt, kampten Amerikaanse dochterbedrijven op 20 oktober nog steeds met uitgevallen websites [4]. Beveiligingsexperts complimenteren Ahold Delhaize echter met de snelle reactie [4][5]. Het bedrijf voorkwam zo een enorm datalek, al wordt de exacte financiële schade pas rond 4 november duidelijk bij het presenteren van de nieuwe jaarcijfers [4].