Een incassobureau verliest de strijd tegen boze Google-reviews en betaalt zelf de rekening.
Dronten, woensdag, 19 augustus 2026. Het Dronter incassobureau Debtt eiste dat Google negatieve recensies wiste. De rechter weigerde dit. Nu moet het bedrijf zelf bijna 3.500 euro aan proceskosten betalen.
Vrijheid van meningsuiting in Dronten
In het Flevolandse Dronten heeft een juridische strijd gewoed die grote gevolgen heeft voor de vrijheid van meningsuiting op het internet [1][2]. Het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden oordeelde op dinsdag 18 augustus 2026 dat techgigant Google twee negatieve recensies over het lokale incassobureau Debtt niet hoeft te verwijderen [2]. Voor de gewone consument is dit een geruststellende uitspraak [GPT]. Het betekent namelijk dat u op platforms zoals Google Maps uw eerlijke mening mag blijven delen, zelfs als een bedrijf daar niet blij mee is [1][2]. De rechter stelt dat een review pas onrechtmatig is als deze feitelijk onjuist, niet op echte ervaringen gebaseerd of onnodig grievend is [1][2].
Geen hetze, wel een gepeperde mening
Wat stond er dan in die gewraakte reviews? Schrijvers betichtten het incassobureau van ‘fraude’ en noemden de acties ‘oplichting’ [1][2]. Debtt sprak van een georganiseerde internethetze, maar kon dat volgens het gerechtshof niet bewijzen [1][2]. Van de oorspronkelijk tien aangevochten reviews had Google er al zeven zelf verwijderd [1][2]. Vlak voor de zitting haalde de zoekgigant nog een achtste weg [1][2]. De laatste twee bleven staan en het hof geeft Google nu gelijk [1][2]. Het zijn simpelweg persoonlijke meningen van ontevreden klanten, en dat mag in Nederland [1][2].
Duur grapje voor het incassobureau
Eerder probeerde Debtt al zijn gelijk te halen bij de rechtbank in Lelystad, maar ook daar vingen ze bot [1][2]. Het gerechtshof bevestigt nu die eerdere uitspraak [2]. Dit juridische avontuur laat een flinke kater achter voor het Dronter bedrijf [GPT]. Het hof wees alle eisen af en veroordeelde het incassobureau tot het betalen van de proceskosten [1][2]. Die rekening bedraagt in totaal bijna 3.500 euro [1][2]. Een dure les: wie online kritiek probeert te smoren, betaalt soms zelf de tol [GPT].