Kifid geeft Klarna ongelijk: klanten hoeven niet te betalen voor niet-ontvangen producten

Stockholm, donderdag, 2 april 2026.
Het financiële klachteninstituut Kifid heeft bepaald dat twee Klarna-klanten hun geld terugkrijgen. Zij moesten betalen voor producten die zij nooit ontvingen of terugstuurden. Kifid oordeelde dat Klarna geen juiste krediettoets deed en consumenten slecht informeerde over de risico’s van achteraf betalen. De uitspraak toont aan dat ‘buy now, pay later’ diensten vaak meer zijn dan simpele betalingsuitstel.