Garantieproblemen nemen toe: Consumenten worstelen met onbekende rechten

Den Haag, woensdag, 10 september 2025.
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) signaleert een forse stijging van garantiemeldingen in 2025. Bijna 3.500 klachten zijn binnengekomen in de eerste helft van het jaar, wat vrijwel gelijk staat aan het totaal van heel 2024. Veel consumenten blijken onvoldoende op de hoogte van hun garantierechten, met name bij elektronica en witgoed. Uit onderzoek blijkt dat consumenten vaak ten onrechte denken dat garantie na twee jaar vervalt. De ACM start een publiekscampagne en opent zelfs een pop-upwinkel om consumenten voor te lichten over hun rechten en hen te stimuleren vaker te onderhandelen over reparaties en vervanging.