Veilingsite liet duizenden Nederlanders bieden tegen een nep-tegenstander
Nederland, vrijdag, 29 mei 2026.
Ticketveiling.nl zette bots in om biedingen te verhogen. De ACM legde een boete op van €270.000.
Den Haag: bot bood gewoon mee alsof het een echte mens was
Stel je voor: je zit thuis achter je laptop, klaar om een weekje pretparkpret of een hotelovernight te veilen op Ticketveiling.nl. Je biedt €45, iemand anders biedt €47, jij gaat naar €50. Spannend. Behalve dat die ‘iemand anders’ helemaal geen mens was. Het was een bot. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf achter Ticketveiling.nl — een zustersite van het bekende Vakantieveilingen.nl — op 26 mei 2026 een boete opgelegd van €270.000 wegens misleidende handelspraktijken [2]. De biedbots opereerden vanuit verschillende accountnamen en waren niet te onderscheiden van echte deelnemers [2]. Duizenden consumenten namen deel aan wat zij dachten een eerlijke veiling te zijn [2].
Tienduizenden veilingen, één grote misleiding
De bots waren actief van 1 augustus 2024 tot en met 1 december 2024 [2]. In die periode werden ze ingezet bij tienduizenden veilingen voor producten zoals hotelovernachtingen en toegangskaarten voor pretparken [2]. De bots dreven de prijzen kunstmatig op — wat betekent dat je als consument waarschijnlijk meer betaalde dan nodig was [2]. ACM-bestuurder Martijn Ridderbos was duidelijk: “Bij veilingen komt de prijs tot stand door vraag en aanbod. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat dit eerlijk gebeurt. Door de inzet van een biedbot heeft het bedrijf achter Ticketveiling.nl welbewust dit proces verstoord” [2]. Pikant detail: het consumentenprogramma Kassa van BNNVARA trok al in mei 2024 aan de bel over mogelijke nepbiedingen op de site [2]. Toch duurde het nog maanden voordat de stekker eruit ging.
Bedrijf stopte zelf, maar de schade is gedaan
Het bedrijf achter Ticketveiling.nl heeft de overtredingen erkend en was al vóór het officiële ACM-onderzoek uit eigen beweging gestopt met de bots [2]. Dat klinkt misschien als een sportief gebaar, maar verandert niets aan het feit dat duizenden mensen zijn misleid [2]. De site is inmiddels gestopt [2]. Voor gedupeerde consumenten blijft de vraag: wat is mijn bod waard geweest als er geen nep-concurrenten in de ring stonden? Die vraag is lastig te beantwoorden — en dat maakt dit geval extra wrang. De ophef op sociale media is groot [1]. Nederlanders die regelmatig gebruikmaken van veilingsites voor vakanties en producten reageren geschokt. De ACM-boete van €270.000 is een duidelijk signaal: wie consumenten misleidt over de spelregels, betaalt de prijs [2].