ING beslist in 58 seconden over jouw hypotheek dankzij AI
Amsterdam, maandag, 8 juni 2026.
ING zet als eerste Nederlandse bank AI in bij hypotheekaanvragen. Het systeem beslist in 58 seconden. Toezichthouders waarschuwen: snelheid mag nooit ten koste gaan van kwaliteit.
58 seconden en je weet waar je aan toe bent
Stel je voor: je staat nog in de hal van een woning die je misschien wil kopen, en je hypotheek is al goedgekeurd. Dat klinkt als sciencefiction, maar ING maakt het vandaag, maandag 8 juni 2026, werkelijkheid. De grootbank zet als eerste Nederlandse bank kunstmatige intelligentie op grote schaal in bij het beoordelen van hypotheekaanvragen. [1] Het zelf ontwikkelde AI-model neemt een beslissing in slechts 58 seconden: wel of geen hypotheek, en zo ja, onder welke voorwaarden. [4] De AI-agent richt zich specifiek op dossiers die niet direct binnen het standaard acceptatiebeleid van ING vallen. Dat zijn er verrassend veel: momenteel geldt dit voor 80% van alle aanvragen. [1] ING-directeur Intermediair Jeroen Prevo vat het bondig samen: “AI haalt frictie weg.” [3] Zijn collega Tom Degen, directeur Wonen bij ING, voegt daaraan toe dat banken en adviseurs “niet langer alleen naar de situatie van vandaag kijken, maar ook naar toekomstige risico’s.” [3] De bank zet het systeem in om de kwaliteit en consistentie van beoordelingen te verhogen én medewerkers te ontlasten bij complexere dossiers. [3] Voor huizenkopers betekent dit concreet: minder wachten, sneller zekerheid, en hopelijk minder stress bij het uitbrengen van een bod.
Concurrenten kijken al om de hoek
ING staat nu voorop, maar niet lang alleen. Experts voorspellen dat andere grote banken vanwege de felle concurrentie op de hypotheekmarkt snel zullen volgen. [1][2] ABN AMRO, Rabobank en ASN zijn al actief op de hypotheekmarkt met producten voor tien jaar rentevast. [6] De druk om ook technologisch bij te blijven is groot. Victor Knaap, medeoprichter van het digitale bureau Monks, waarschuwde tijdens het ING Hypotheekevent 2026 in Theater Amsterdam — gehouden vóór 8 juni 2026 — dat organisaties sneller moeten experimenteren met AI om niet achterop te raken. [3][5] Tegelijkertijd benadrukt hij dat de menselijke relatie in de adviessector juist waardevoller wordt door automatisering. [3] Met andere woorden: de adviseur verdwijnt niet, maar krijgt een snellere en scherpere co-piloot naast zich. Neuropsycholoog en auteur Elke Geraerts plaatste tijdens hetzelfde event wel een kritische kanttekening: organisaties investeren massaal in kunstmatige intelligentie, maar te weinig in wat zij “authentieke intelligentie” noemt — empathie, moreel besef en creativiteit. Dat gebrek kan leiden tot een “brain drain”, waarschuwde zij. [3]
Toezichthouders trekken een duidelijke grens
Niet iedereen is enthousiast over de snelheidsrace op de hypotheekmarkt. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB) volgen de ontwikkelingen nauwlettend. [1] AFM-toezichthouder Nathalie Aartsen stelde op 6 juni 2026 onomwonden: snelheid mag nooit ten koste gaan van kwaliteit. [3] Zij benadrukte dat het ontbreken van een adviesrapport onacceptabel is, en dat het bewust niet meenemen van een studieschuld bij een beoordeling niet is toegestaan. [3] Ook wees zij erop dat adviseurs die AI gebruiken voor ondersteunende taken — zoals het vergelijken van voorwaarden of het samenvatten van gesprekken — altijd zelf verantwoordelijk blijven voor de uitkomst. [3] De AFM bereidt zich actief voor op toezicht op algoritmes: de dienst neemt AI-specialisten aan, leidt personeel op en onderzoekt kredietbeoordelingen die met behulp van algoritmes tot stand komen. [3] Verder waarschuwde ING-econoom Sander Burgers op 6 juni 2026 dat risico’s zoals funderingsproblemen steeds nadrukkelijker worden meegenomen in taxaties en hypotheekbeoordelingen. [3] De boodschap is helder: AI mag het werk versnellen, maar de mens blijft verantwoordelijk. Voor de huizenkoper is dat geruststellend — 58 seconden voor een beslissing klinkt snel, maar achter die seconden schuilt een zorgvuldig systeem met menselijk toezicht.